Удосконалення системи менеджменту сучасного бізнесу: проблеми та перспективи : кваліфікаційна робота

Abstract

У роботі досліджено теоретичні аспекти сучасного менеджменту, його функції,моделі та тенденції розвитку, з акцентом на гібридні підходи для кризових умов.Проаналізовано систему менеджменту в McDonald's Україна як об'єкті дослідження,включаючи організаційну структуру, управління персоналом, KPI, SWOT- таPESTLE-аналізи, виявлено проблеми: бюрократія, плинність кадрів, залежність відглобальних стандартів, геополітичні ризики. Запропоновано шляхи вдосконалення:впровадження моделей Agile, Lean, OKR з ESG, Holacracy, BSC та Servant Leadership;ініціативи мотивації ("Майбутній лідер", "День розвитку", "МакДональдз дляпланети", "Стіна подяк", "Зірка зміни"); цифрову трансформацію через аналітичнусистему, єдиний додаток, чат-бот ШІ та MacCoin. Результати підвищуютьефективність бізнесу на 10-20%, знижують плинність на 15-18%, сприяють стійкостів умовах війни та євроінтеграції. Загальний обсяг роботи – 116 сторінок, 78 джерела,22 додатків (7 таблиць, 15 рисунків).The work examines theoretical aspects of modern management, its functions, models,and development trends, with an emphasis on hybrid approaches for crisis conditions. Themanagement system of McDonald's Ukraine is analyzed as a research object, includingorganizational structure, personnel management, KPIs, SWOT and PESTLE analyses,identifying problems: bureaucracy, staff turnover, dependence on global standards,geopolitical risks. Proposed improvements: implementation of Agile, Lean, OKR with ESG,Holacracy, BSC, and Servant Leadership models; motivation initiatives ("Future Leader","Development Day", "McDonald's for the Planet", "Wall of Thanks", "Shift Star"); digitaltransformation through analytical system, unified app, AI chatbot, and MacCoin. Resultsincrease business efficiency by 10-20%, reduce turnover by 15-18%, promote resilienceamid war and EU integration. Total volume of work – 116 pages, 78 sources, 22 appendices(7 tables, 15 figures).