Управління конфліктами (трудовими спорами) на підприємстві : кваліфікаційна робота

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні засади, чинники виникнення та механізми управління трудовими конфліктами на підприємстві. Розкрито сутність конфліктів, їх класифікацію, причини, вплив на продуктивність, мотивацію персоналу та організаційний клімат. Проаналізовано сучасні моделі врегулювання трудових спорів, зокрема комунікаційні стратегії, медіацію, переговорні практики, соціально-психологічні методи та цифрові інструменти контролю конфліктних ситуацій. На основі дослідження діяльності ФОП Гнелиці В.В. визначено особливості формування конфліктів у малому підприємництві, проведено оцінку наявних підходів до їх врегулювання та окреслено основні проблеми. Запропоновано комплекс рекомендацій щодо оптимізації системи управління конфліктами, підвищення комунікаційної ефективності, впровадження інформаційних технологій, розвитку компетентностей персоналу та використання медіативних процедур для забезпечення конструктивної взаємодії й стабільності трудових відносин.