Роль і місце іміджу керівника в ефективному управлінні органу публічної влади: кваліфікаційна робота

Abstract

У кваліфікаційній роботі проаналізовано імідж керівника – як соціально-психологічний, комунікативний та професійний феномен, що визначає сприйняття його діяльності з боку підлеглих, громадського суспільства та партнерів. Автор зазначає, що позитивний імідж керівника стає важливим чинником ефективності управлінської діяльності, забезпечує легітимність рішень влади, сприяє підвищенню рівня довіри громадян до органів влади й формує репутацію публічної служби загалом. Метою дослідження є теоретико-методологічне обґрунтування ролі іміджу керівника в системі публічного управління та розроблення практичних рекомендацій щодо вдосконалення механізмів його формування в умовах реформ. Об’єктом дослідження є процес формування іміджу керівника в системі публічного управління. Предмет дослідження – теоретико-методологічні та практичні засади управління іміджем керівника органу публічної влади. Автором зроблено висновок, що в Україні формування іміджу потребує інституційного закріплення політики, впровадження програм з іміджевого менеджменту, залучення фахівців із комунікацій та цифрових технологій, розвитку внутрішнього іміджу органу публічної влади та системного моніторингу репутаційних ризиків. Імідж керівника має стати складовою державної політики у публічному управлінні, поєднуючи етичне лідерство через повагу громадян, стратегічні комунікації, цифрову відкритість і партнерство з громадянським суспільством. Системний підхід дозволяє перетворити його на інструмент легітимізації влади та прискорення реформ у публічній сфері.

The qualification work analyzes the leader’s image as a socio-psychological, communicative, and professional phenomenon that shapes the perception of their activities by subordinates, the public, and partners. The author emphasizes that a positive leader’s image becomes an important factor in the effectiveness of managerial activity, ensures the legitimacy of decisions, contributes to increasing citizens’ trust in public authorities, and forms the overall reputation of public service. The purpose of the study is to provide a theoretical and methodological justification of the role of a leader’s image in the public administration system and to develop practical recommendations for improving mechanisms for its formation under reform conditions. The object of the study is the process of forming a leader’s image in the public administration system. The subject of the study is the theoretical, methodological, and practical foundations of managing the image of a leader of a public authority. The author concludes that in Ukraine, image formation requires institutional consolidation of policy, implementation of image management programs, involvement of specialists in communications and digital technologies, development of the internal organizational image, and systematic monitoring of reputational risks. A leader’s image should become an integral part of state policy in public administration, combining ethical leadership, strategic communications, digital transparency, and partnership with civil society. A systematic approach allows it to become an effective tool for legitimizing authority and accelerating reforms.